Preguntas frecuentes

1. ¿En qué moneda están expresados ​​los precios en el sitio?

Todos los precios están expresados ​​en USD (dólares estadounidenses).

Acabo de hacer un pedido. ¿Cuándo se enviará?

Nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible. El plazo de producción es de 4 a 7 días antes del envío. El plazo de envío promedio es de 15 a 21 días .

Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después del envío de su pedido. Si no recibe un número de seguimiento después de 7 días hábiles , envíenos un correo electrónico.

3. ¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho? ¿Qué pasa si hay algún problema?

¡Sí! Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Tiene 30 días para devolver el artículo y obtener un reembolso completo.

Proceso de devolución:

  • Debes enviar el artículo de vuelta a tu propio costo.
  • Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos su reembolso completo.
  • Incluya su nombre y número de pedido en el paquete devuelto.

📌Nota : Si tu paquete ya está en camino, deberás esperar a que llegue antes de iniciar una devolución.

4. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido antes del envío sin penalización. Si ya se envió, deberás usar nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso.

5. Ingresé una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Si ingresó accidentalmente una dirección incorrecta, responda inmediatamente al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme la dirección correcta.

  • Si proporciona una dirección incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico dentro de las 24 horas para que podamos actualizarla.
  • Después de 24 horas, no podemos garantizar cambios y no se emitirán reembolsos por envíos incorrectos.

6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos. El tiempo promedio de envío es de 15 a 25 días hábiles , dependiendo de su ubicación.

7. Tengo una pregunta que no encontré respuesta. ¿Pueden ayudarme?

¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo electrónico y con gusto te atenderemos.

Consejo: Recibimos muchos correos electrónicos. Para una respuesta más rápida, incluye tu número de pedido y describe claramente el problema en tu mensaje.